Ajuda

Não recebi meu ingresso

O ingresso chega no e-mail informado na compra, logo depois de o pagamento ser confirmado. Confira a caixa de spam. Se o e-mail foi digitado errado ou se perdeu, peça o link de novo em Recuperar pedido, ou entre em Meus ingressos com a conta do e-mail da compra.

Paguei o Pix e o pedido não confirmou

A confirmação costuma levar segundos. Se o Pix foi pago depois de a reserva vencer, o valor é devolvido inteiro automaticamente, e você recebe um e-mail dizendo isso.

Quero cancelar a compra

Em até 7 dias depois do pagamento, e até 48 horas antes do evento, pelo botão “Cancelar pedido” em Meus pedidos. O dinheiro volta pelo mesmo meio do pagamento. Fora desse prazo, a política de cancelamento é a do produtor.

O evento foi cancelado ou adiado

Evento cancelado é reembolsado automaticamente, e você recebe o aviso por e-mail. Evento adiado mantém o ingresso válido para a nova data.

Quero passar o ingresso para outra pessoa

Quando o evento permite, em Meus ingressos → o ingresso → “Transferir”. A pessoa recebe um e-mail para aceitar, e o seu ingresso deixa de valer.

Dúvidas sobre o evento

Horário, local, programação, idade mínima e meia-entrada são do produtor: o contato dele está na página do evento.

Quero vender ingressos

Crie a conta de produtor em Quero vender ingressos: o evento pode ir ao ar no mesmo dia.

Falar com o suporte

suporte@ingressos.test. Informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.